Политика возврата средств

Вы имеете право передумать. Согласно румынскому законодательству (OUG 34/2014), вы можете вернуть любую вещь в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причин.

Как оформить возврат

Напишите нам на altfelstore@gmail.com в течение 14 дней с момента получения посылки, указав номер заказа. Мы сразу подтвердим шаги; вещь нужно отправить обратно в течение 14 дней после уведомления, в защитной упаковке, вместе со всем, что вы получили (коробка, карточка, аксессуары). Прямые расходы на возврат несет покупатель.

Возврат денег

Мы возвращаем всю уплаченную сумму, включая стандартную доставку, в течение 14 дней с момента уведомления об отказе, тем же способом оплаты. Мы можем отложить возврат до получения вещи или подтверждения отправки.

Состояние вещи

Наши вещи — задокументированные единичные экземпляры: каждая уходит от нас со своей карточкой состояния, и при возврате мы проверяем вещь по карточке. Вы можете примерить и осмотреть её, как в магазине; снижение стоимости из-за чрезмерного обращения может быть удержано из возврата, согласно закону.

Незаявленные дефекты

Если полученная вещь не соответствует карточке — у неё есть дефект, который мы не указали — возврат за наш счёт, с полным возмещением или, по вашему желанию, согласованной скидкой. Честность карточки — наше обязательство.