Politica de rambursare

Ai dreptul să te răzgândești. Conform OUG 34/2014, poți returna orice piesă în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără să ne dai un motiv.

Cum faci un retur

Scrie-ne la altfelstore@gmail.com în cel mult 14 zile de la primirea coletului, cu numărul comenzii. Îți confirmăm pașii pe loc; piesa se trimite înapoi în cel mult 14 zile de la notificare, ambalată protejat, împreună cu tot ce ai primit (cutie, fișă, accesorii). Costul direct al returnării este suportat de client.

Rambursarea

Îți restituim integral suma plătită, inclusiv livrarea standard, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, prin aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până la primirea piesei sau a dovezii de expediere.

Starea piesei

Piesele sunt unicate documentate: fiecare pleacă de la noi cu fișa ei de stare, iar la retur verificăm piesa conform fișei. O poți proba și examina așa cum ai face-o într-un magazin; o diminuare a valorii cauzată de manipulare excesivă poate fi reținută din rambursare, conform legii.

Defecte nedeclarate

Dacă piesa primită nu corespunde fișei — are un defect pe care nu l-am declarat — returul este pe cheltuiala noastră, cu rambursare integrală sau, dacă preferi, o reducere convenită împreună. Onestitatea fișei este angajamentul nostru.